一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)收集各類顧客信息,及時通知相關(guān)部門處理;跟蹤各類顧客信息處理情況,做好相關(guān)回訪工作。
2.為小區(qū)業(yè)主辦理入伙/入住手續(xù),查驗、留存相關(guān)業(yè)主資料,協(xié)助小區(qū)業(yè)主填寫相關(guān)入伙資料。
3.為小區(qū)業(yè)主辦理室內(nèi)裝修申請手續(xù),并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)同業(yè)主、施工方對室內(nèi)裝修實施驗收。
4.為小區(qū)業(yè)主/租戶辦理物品搬遷手續(xù),并對各門崗物品搬出情況予以核對和確認(rèn)。
5.事務(wù)助理(
前臺)根據(jù)管理處工作需要,依據(jù)公司事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求擬制各類通知、溫馨提示,并及時發(fā)放和回收.
6.事務(wù)助理(
前臺)按要求做好文件管理工作,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心各類檔案資料的收集、整理、歸檔、保管等管理工作,以便查閱。
7.負(fù)責(zé)對小區(qū)公共場地占用、商戶場地使用、小區(qū)會所使用、公共設(shè)施設(shè)備完成情況進(jìn)行巡查,監(jiān)督和糾正不規(guī)范使用現(xiàn)象。
8.小區(qū)發(fā)生各類突發(fā)性事件/應(yīng)急情況時,根據(jù)管理處工作安排,做好小區(qū)業(yè)主/住戶溝通、解釋及
后勤保障工作。
9.為小區(qū)業(yè)主/租戶辦理門禁卡、租戶卡、停車卡相關(guān)手續(xù),查驗、留存相關(guān)業(yè)主資料。