一、歸類賬戶（電話聯(lián)系了解客戶并做好相應的歸類標記）
1、負責通過電話聯(lián)系客戶，核實并更新客戶辦卡相關信息資料，包括本人聯(lián)系方式、賬單地址、居住地址、戶籍地址、緊急聯(lián)系人信息等，確?？蛻糍Y料準確有效。
2、了解客戶的最新情況，涵蓋家庭構成、工作職業(yè)、欠款詳情、家屬知情度、家庭收支及負債概況等核心信息，并做好客戶信息分類與標記工作。
3、明確向客戶傳達后續(xù)業(yè)務推進方案，包括上門外訪核實情況、聯(lián)系緊急聯(lián)系人了解相關信息等工作安排，確?？蛻裘鞔_溝通流程與內容。
4、向客戶詳細介紹
銀行針對欠款客戶推出的個性化還款政策，如分期方案、費用減免等，主動了解客戶的協(xié)商還款意愿，為后續(xù)個性化方案制定提供依據(jù)。
任職要求
1.?具備良好的溝通表達與邏輯思維能力，能高效與客戶建立信任關系，精準傳遞信息。
2.?有較強的信息收集與分析能力，可快速梳理客戶關鍵信息并完成分類標記。
3.?工作認真負責，具備較強的風險意識與服務意識，能嚴格遵守業(yè)務規(guī)范與客戶信息保密制度。
4.?有信用卡催收經(jīng)驗、移動電信、聯(lián)通
客服經(jīng)驗、
銷售、電銷或相關
金融、經(jīng)濟等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 無犯罪記錄、無不良征信記錄、忠于職守。
福利待遇：
1、薪資待遇：基本工資+高獎金（提成獎金在
催收行業(yè)中最高）
2、
保險：為錄用員工購買五險（養(yǎng)老、工傷、
失業(yè)、醫(yī)療、生育）；
3、假期：國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶
薪享受放假；
4、帶薪年假：享受5天的帶薪年休假：
5、團建活動：不定期組織聚餐、
旅游、比賽等
活動；
6、
其他福利：節(jié)日福利、員工關懷福利：
7、晉升機制：
客服專員—組長-主管一經(jīng)
理，提供廣闊的職業(yè)能力提升平臺，公平的晉升
機制。
8、上班時間：大小周，7h(9:00-12:00
14:00-18:00)
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