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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行有效溝通，處理客戶咨詢、投訴及訂單相關(guān)問題。
2. 協(xié)助客戶完成退款、退換貨、訂單修改等售后服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度。
3. 熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則及商品政策，及時(shí)反饋異常情況并協(xié)助解決問題。
4. 記錄并分析客戶反饋信息，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 定期參加公司組織的培訓(xùn)和考核，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

任職要求:
1. 學(xué)歷不限，專業(yè)不限，具備良好的溝通表達(dá)能力。
2. 經(jīng)驗(yàn)不限
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠承受一定工作壓力。
4. 思維敏捷，具有良好的問題解決能力和服務(wù)意識(shí)。
5. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力。