崗位職責:
1. 負責客房的日常清潔與整理,確保房間整潔、設(shè)備完好。
2. 按照標準操作流程進行客房服務(wù),包括更換床上用品、補充日常用品等。
3. 主動了解客人需求,提供個性化服務(wù)以提升客戶滿意度。
4. 定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,及時報告并處理問題。
5. 保持工作區(qū)域的衛(wèi)生與秩序,維護
酒店整體形象。
任職要求:
1. 初中及以上學歷,具備良好的職業(yè)道德和責任心。
2. 具備一定的溝通能力,能夠與客人及同事良好配合。
3. 熟悉客房服務(wù)流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 工作態(tài)度積極,吃苦耐勞,具備較強的抗壓能力。
5. 遵守
酒店規(guī)章制度,具有良好的團隊協(xié)作精神。