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所屬部門：項(xiàng)目部
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部日常管理及內(nèi)頁資料存檔工作，開展小區(qū)安全隱患排查與品質(zhì)巡查。
2、處理客戶溝通與訴求，維護(hù)客戶關(guān)系并提升滿意度，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)，辦理日常事務(wù)。
3、完成公司交代的臨時(shí)性工作與專項(xiàng)任務(wù)。
妥善處理突發(fā)事件及重大投訴，做好內(nèi)外溝通橋梁。
崗位要求：
1、45周歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)/酒店/行政/工商管理類相關(guān)專業(yè)更佳；
2、擁有3年以上物業(yè)或酒店等高端服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，且具備1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力與沖突化解能力，服務(wù)意識(shí)與同理心極強(qiáng)；
4、熟悉物業(yè)法規(guī)，精通客服流程、投訴處理及crm管理理念；
5、熟練操作office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力；
6、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力與沖突化解能力，服務(wù)意識(shí)與同理心極強(qiáng)。
加分項(xiàng)：持有物業(yè)相關(guān)證書 / 知名物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗(yàn) / 熟悉特定業(yè)態(tài)（住宅/寫字樓/商業(yè)）。
薪資待遇：
1、薪資：面議。
2、三險(xiǎn)、雙休、體檢福利、工會(huì)福利等。
咨詢時(shí)間：上午 8:00—12:00
下午15:00—18:00