崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待來訪客人,提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù),維護(hù)良好的第一印象。
2. 處理日常
行政事務(wù),包括文件整理、資料歸檔及辦公用品管理。
3. 協(xié)助安排老人家屬探訪,確保探訪流程高效有序。
4. 及時與護(hù)理人員溝通老人入住及轉(zhuǎn)院等相關(guān)信息。
5. 保持
前臺區(qū)域的整潔與秩序,提升整體服務(wù)環(huán)境品質(zhì)。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能妥善處理各類客戶咨詢和投訴。
2. 擁有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,了解基本的養(yǎng)老服務(wù)知識。
3. 工作認(rèn)真細(xì)致,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
4. 熟悉辦公軟件操作,能夠獨(dú)立完成日常文檔管理和
數(shù)據(jù)記錄。
5. 擁有耐心與愛心,能夠在工作中保持積極態(tài)度并尊重每位服務(wù)對象。